Política de Privacidad

En ferunelathivosa nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de estrategias de reducción de gastos y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

Información Personal

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento que nos proporcionas al registrarte en nuestra plataforma.

Información Financiera

Datos sobre tus ingresos, gastos mensuales, categorías de gastos y objetivos financieros que compartes para personalizar nuestras recomendaciones de ahorro.

Información Técnica

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestro sitio web.

Información de Comunicación

Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos, chat en línea y cualquier otra comunicación con nuestro equipo de soporte.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que mejoran tu experiencia y nos permiten ofrecerte servicios personalizados de alta calidad.

  • Personalización de Servicios: Creamos estrategias de ahorro adaptadas a tu situación financiera específica y objetivos personales.
  • Comunicación Directa: Te enviamos actualizaciones sobre tu cuenta, nuevas herramientas de ahorro y consejos financieros relevantes.
  • Mejora de la Plataforma: Analizamos patrones de uso para optimizar la funcionalidad y desarrollar nuevas características.
  • Soporte Técnico: Proporcionamos asistencia personalizada y resolvemos cualquier problema que puedas experimentar.
  • Análisis y Estadísticas: Generamos informes agregados y anónimos para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios.
  • Cumplimiento Legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Toda la información se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios y tu experiencia como usuario.

Compartir Información con Terceros

En ciertas circunstancias limitadas, podemos compartir tu información con terceros de confianza bajo estrictas condiciones de confidencialidad.

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos y procesamiento de pagos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales, siempre dentro del marco legal establecido por la legislación española y europea.

Protección de Derechos

En casos excepcionales, compartimos información para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección.

Tus Derechos sobre los Datos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias, conocido como el "derecho al olvido".

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias específicas.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Cifrado Avanzado

Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos y almacenamos información sensible con cifrado AES-256 en nuestras bases de datos.

Control de Acceso

Implementamos sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso estrictos. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales bajo protocolos específicos.

Monitoreo Continuo

Nuestros sistemas están bajo supervisión 24/7 con detección automática de amenazas y respuesta inmediata ante cualquier actividad sospechosa.

Auditorías Regulares

Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales y auditorías externas anuales para garantizar que nuestras medidas de protección cumplan con los estándares más altos.

Respuesta a Incidentes: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas establecidas por la ley y tomaremos medidas inmediatas para minimizar cualquier impacto.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exijan las obligaciones legales.

  • Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios regularmente.
  • Datos de Comunicación: Los mensajes y comunicaciones se conservan durante 3 años para fines de soporte y mejora del servicio.
  • Información Financiera: Los datos financieros se retienen durante 5 años según los requisitos de las autoridades fiscales españolas.
  • Datos Técnicos: Los registros de acceso y datos técnicos se eliminan automáticamente después de 12 meses.
  • Información de Marketing: Los datos utilizados para comunicaciones promocionales se eliminan inmediatamente si solicitas darte de baja.
  • Eliminación Completa: Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar todos tus datos dentro de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Salvaguardas Legales

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo marcos legales apropiados, incluyendo cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

Proveedores Certificados

Solo trabajamos con proveedores que demuestran cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los requeridos en la Unión Europea.

Controles Adicionales

Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección independientemente de su ubicación.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación, navegación y acceso a áreas seguras de la plataforma.

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Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio web para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y optimizar tu experiencia de usuario.

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Recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia más personalizada en futuras visitas a nuestra plataforma.

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de control de privacidad.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre datos personales o necesitas asistencia con temas relacionados con la privacidad, no dudes en contactarnos.

Dirección: Camino de Purchil &, Arabial, S/N, 18004 Granada, España

Teléfono: +34 945 000 440

Email: info@ferunelathivosa.com

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu consulta.